人性化服务的理念是“以病人为中心”，质量第一，服务第一，充分体现“德术并举、病人至上”的办院宗旨。人性化护理是整体护理的深入和完善，常州七院本着把护理服务做细、做精、做优，近年来推出了一系列人性化服务新举措，如“五有”服务：即入院有人接、住院有人查、检查有人陪、出院有人送、回家有人访，让病人感受到护士全程、全方位、热情、周到、便捷的服务；“五个一”服务：即在病人入院时做到主动问候第一声、回答好第一个问题、关心病人的第一餐、重视并打好第一针、陪好第一次检查；“五声”服务：即入院有欢迎声、治疗护理时有称呼声、操作失误有致歉声、与病人合作有感谢声、病人出院有欢送声，充分体现对病人的尊重。
      实施人性化护理后，护士主动服务意识全面提升，护患关系融洽，住院病人护理工作满意度创历史新高。

      您的需求是我们努力的方向，七院护理人将不断探索和创新服务，打造医院的护理服务品牌。